Официальный сайт муниципального образования
"Медвенский район"
Авторизация Разделы
Портал государственных и муниципальных услуг Курской области
Портал государственных услуг РФ
Оценка населением эффективности деятельности руководителей
Меры поддержки сельхозкооперации
Каталог сельхозпродукции
Портал «Светлая страна»
Информация о плановых отключениях электроэнергии
Информация о плановых отключениях электроэнергии
Прокуратура разъясняет
Услуги росреестра в электронном виде
Муниципальные правовые акты
Данный раздел содержит информацию о нормотворческой деятельности органов местного самоуправления, в том числе:
  • а) муниципальные правовые акты, изданные органами местного самоуправления, включая сведения о внесении в них изменений, признании их утратившими силу, признании их судом недействующими, а также сведения о государственной регистрации муниципальных правовых актов в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
  • б) тексты проектов муниципальных правовых актов, внесенных в представительные органы муниципальных образований;
  • в) административные регламенты, стандарты муниципальных услуг;
  • г) порядок обжалования муниципальных правовых актов.

<< Назад Версия для печати
 
Проект административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление архивной информации по документам Архивного фонда Курской области и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности, и выдача архивных справок, архивных копий и архивных выписок»

проект

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление архивной информации по документам Архивного фонда Курской области и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности, и выдача архивных справок, архивных копий и архивных выписок»

 

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

 

1.1.1. Административный регламент «Предоставление архивной информации по документам Архивного фонда Курской области и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности, и выдача архивных справок, архивных копий и архивных выписок» (далее – Регламент),  определяет стандарт предоставления муниципальной услуги; состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий); формы контроля; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий должностных лиц.

Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

1.1.2. В настоящем Регламенте используются следующие понятия:

запрос социально-правового характера – запрос, связанный с социальной защитой граждан, предусматривающий их пенсионное обеспечение, а также  получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации;

тематический запрос – запрос  о предоставлении информации по определенной  проблеме, теме, событию, факту;

архивная справка - документ  архива, составленный на бланке архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;

            архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;

архивная выписка – документ  архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;

информационное письмо - письмо, составленное на бланке   архива, по запросу  заявителя, содержащее информацию о хранящихся в  архиве архивных документах по определенной проблеме, теме.

 

1.2. Круг заявителей

 Заявителями на получение результатов муниципальной услуги являются российские, иностранные граждане и лица без гражданства; организации и общественные объединения, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать заявителями.

От имени заявителя могут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их указанными выше заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги.

 

1.3. Требования к порядку информирования

о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы архивного отдела Администрации Медвенского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу, а также многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Архивный отдел Администрации Медвенского района Курской области:

307030, Курская область, п. Медвенка, ул. Кирова, д. 18.

График работы:

Понедельник-пятница    9.00 - 18.00 (перерыв на обед с 13.00 . до 14.00.);

часы приема граждан:

понедельник, вторник, среда, пятница- с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00

четверг - не приемный день.

Выходные дни – суббота, воскресенье и праздничные дни.

Продолжительность рабочего времени в предпраздничные дни уменьшается на один час.

телефон для справок: 8 (47146) 4-12-93

Адрес электронной почты: archive-m46@yandex.ru

Прием заявлений и выдача результатов предоставления муниципальной услуги может осуществляться также через Медвенский филиал областного бюджетного учреждения  «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее  филиал ОБУ «МФЦ» по Медвенскому району ) по адресу:

307030, Курская область, п. Медвенка, ул. Советская, д. 20, доп.офис

График работы:

Понедельник-пятница    9.00 – 18.00

Выходные дни – суббота, воскресенье и праздничные дни.

Телефон для справок: (847146) 4-15-84

1.3.2. Адреса официальных сайтов в сети «Интернет», содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги.

Информация об ответственных должностных лицах, порядке предоставления муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

- на официальном сайте Администрации Медвенского района Курской области (http://medvenka.rkursk.ru)

- на официальном сайте Администрации Курской области (далее – сайте Администрации Курской области): http://www.adm.rkursk.ru;

- в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (http://pgu.rkursk.ru);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru).

1.3.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется архивным отделом  Администрации Медвенского района   посредством размещения информации на  сайтах Администрации Медвенского района; Едином портале, Портале Курской области  и информационном стенде в помещении архивного отдела Администрации Медвенского района, ОБУ «МФЦ»; при личном обращении граждан; по телефону; в ответах на письменные обращения граждан или обращения в форме электронного документа.

1.3.4. На сайтах   в сети «Интернет», Едином портале, Портале Курской области, а также на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

1) график работы архивного отдела Администрации Медвенского района  и график приема заявителей;  

2)  текст настоящего Регламента с приложениями;

3) адрес, электронный адрес, местонахождение, телефон филиала  ОБУ «МФЦ» в Медвенском  районе; 

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) формы заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

5) срок предоставления муниципальной услуги и  срок исполнения отдельных административных процедур;

6) основания отказа в предоставлении  услуги;

7) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

8) порядок получения консультаций;

9) порядок обжалования  решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную  услугу.

 1.3.5. Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги  производится должностным лицом  архивного отдела Администрации района,  ответственным за предоставление муниципальной услуги, по телефону, письменному запросу, электронной почте или посредством личного обращения.

Должностное лицо архивного отдела Администрации района, ответственное за предоставление муниципальной  услуги, при консультации предоставляет   информацию о:

- перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной  услуги;

- времени приема и выдачи документов;

-сроке предоставления заявителям результатов предоставления муниципальной  услуги;

- порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения  должностное лицо архивного отдела Администрации района,  ответственное за предоставление муниципальной  услуги,  подробно, в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся заявителей о:

- входящих  номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства архивного отдела Администрации района  заявления  о предоставлении  муниципальной  услуги;

- принятии решения по конкретному заявлению  о предоставлении   муниципальной  услуги;

- местах размещения на  сайте Администрации  района   информации о предоставлении муниципальной услуги;

- справочных материалах по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности  должностного лица, принявшего телефонный звонок. По завершении консультирования должностное лицо   архивного отдела Администрации района,  ответственное за предоставление муниципальной услуги, кратко подводит итоги разговора и перечисляет действия, которые следует предпринять получателю муниципальной услуги.

 В случае если  должностное лицо  архивного отдела Администрации района,  ответственное за предоставление муниципальной услуги, принявшее звонок, некомпетентно в поставленных вопросах, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому  должностному лицу, или же сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию (телефоны государственных и ведомственных архивов), а также  предложить  гражданину обратиться за необходимой информацией в форме письменной консультации. 

Максимальное время консультации по телефону – 10 минут.  

1.3.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в  архивный отдел Администрации района  осуществляется путем направления  письменных ответов почтовым отправлением, в случае поступления обращения по электронной почте – на электронный адрес заявителя, а также  в зависимости от способа  доставки, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Максимальный срок рассмотрения письменных обращений по вопросам консультирования заинтересованных лиц,  обращений, направленных с использованием средств сети Интернет и электронной почты – 15 дней  с даты регистрации письменного (электронного) обращения.

1.3.7. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом  архивного отдела Администрации района   при личном контакте с заявителями, с использованием Единого портала и Портала Курской области, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Настоящий Регламент регулирует предоставление муниципальной услуги «Предоставление архивной информации по документам Архивного фонда Курской области и другим архивным документам, относящимся к муниципальной собственности, и выдача архивных справок, архивных копий и архивных выписок».

 

2.2. Наименование органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом Администрации Медвенского района Курской области (далее – архивный отдел).

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется должностными лицами архивного отдела Администрации Медвенского района Курской области: начальником архивного отдела, специалистом архивного отдела.

2.2.2. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

 

2.3 Описание результатов предоставления муниципальной услуги

 

 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются выдача заявителю:

1) архивной справки, архивной копии и архивной выписки;

2) архивного письма;

3) письма – уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;

            4) письма – уведомления о о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в учреждения, организации Курской области, государственные и муниципальные архивы Курской области в зависимости от предполагаемого места хранения документов при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

5) письма - уведомления об отказе в получении заявителем запрашиваемых сведений с разъяснением его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги и иные сроки

 

Общий срок предоставления услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации запроса.

В случае если запрашиваемая заявителем информация не может быть предоставлена в течение 30 дней со дня регистрации запроса, или срок, указанный в заявлении, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов с разрешения Главы Медвенского района, архивный отдел уведомляет заявителя за 5 дней до истечения срока предоставления услуги о продлении срока исполнения запроса, но не более чем на 30 дней.

Запрос заявителя, поступивший в архивный отдел, не относящийся к составу хранящихся в архивном отделе документов, в течение 5 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в учреждения, организации Курской области, государственные и муниципальные архивы Курской области, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя.

Срок направления (выдачи) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента их оформления.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета» от 25.12.1993 № 237),

- Законом Российской Федерации от 21.07.1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации от 13.10.1997, № 41, стр. 8220-8235);

- Федеральным законом от 22.10.2004г. № 125-ФЗ «Об архивном деле  в Российской Федерации» (изменениями от 04 декабря 2006 г., 01 декабря 2007 г., 13 мая 2008 г.);

- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006, № 31, ч.1, ст. 3448);

- Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрании законодательства РФ» от 06.10.2003 г. № 40, ст. 3822; в «Российской газете» от 08.10.2003 г. № 202; в «Парламентской газете» от 08.10.2003 г. № 186);

- Федеральным  законом от 27.07.2010  г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (опубликован в «Российской газете» от 30.07.2010 г.  № 168);

- Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 г. № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации от 10.01.1994, № 2, ст. 74);

- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 г. № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14.05.2007, № 20,);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 г. №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ», 30.05.2011г. №22, ст. 3169);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации (опубликован  в Российской газете от 22.08.2012  № 192);

- Законом  Курской области от 21.12.2005 г. № 97-ЗКО «Об архивном деле  в Курской области», опубликован   в издании «Курская Правда», № 83-86, 11.06.2008 (Официальный выпуск);

- Законом Курской области от 21.12.2005 г. № 98-ЗКО «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Курской области отдельными государственными полномочиями Курской области в сфере архивного дела» (Курская правда» от 27.12.2005, № 263);

- постановлением Администрации Курской области от 29.09.2011 г.  № 473-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (опубликован в издании «Курская правда», № 120, 08.10.2011 г.);

- постановлением Администрации Медвенского района  Курской области от 10.11.2011 г. № 692 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- Положением об архивном отделе Администрации Медвенского района Курской области, утвержденным постановлением Администрации  Медвенского района от 01.04.2014г. №156-па.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

 

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в  архивный отдел   при личном обращении, или по почте, электронной почте, через Единый портал: 

 1) письменный запрос, форма которого предусмотрена в  приложениях № 1-9 (для гражданина) и № 10 (для юридического лица) к  настоящему  Регламенту на бумажном носителе или в электронной форме с использованием сети «Интернет»;

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для  гражданина (при личном обращении – оригинал; при письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал - электронный образ документа); 

3) копию трудовой книжки (титульный лист с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения и страницы, в которых отражен запрашиваемый период работы, сведения о награждении) для установления периода работы заявителя, особых условий труда, начислений его заработной платы, факта награждения заявителя (при личном обращении и письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа).

4) копию свидетельства о  браке  в случае изменения фамилии заявителя (при личном  обращении – оригинал; при письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа);  

5) копию свидетельства о смерти умершего родственника, а также документы, подтверждающие степень родства (при личном  обращении – оригинал; при письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа); 

6) документ о пользовании объектом недвижимости или вступлении в наследство (разрешение на строительство земельного участка или жилищного  объекта, ордер на квартиру,   договор дарения, завещания, договор купли-продажи) для подтверждения права отдельного лица на принадлежащие ему объекты недвижимого имущества, выдачи копии договора, иного документа, выражающего содержание односторонней сделки (при личном обращении – оригинал, при письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа);

7) документ, подтверждающий родство или брачные отношения с объектом поиска архивной информации (при личном  обращении – оригинал, при письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа);

8) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (при личном обращении представителя заявителя - оригинал, при  письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа);

9) документ, подтверждающий полномочия на получение сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, сведений, составляющих государственную тайну, содержащих конфиденциальную информацию или иную охраняемую законом тайну (при личном обращении  - оригинал, при  письменном обращении – копию; при обращении по электронной почте или через  Единый портал  - электронный образ документа).  

2.6.2. В запросе  указывается следующая информация:

1) сведения о заявителе:

полное наименование юридического лица; для гражданина - фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии); номер контактного телефона; адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме с использованием сети «Интернет») и почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме посредством почтовой связи);  

2) интересующая тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

3) один из способов получения результата предоставления муниципальной услуги:

получен  лично в виде  документа на бумажном носителе;

по почтовому адресу в виде документа на бумажном носителе;

4)  дата;

5)  личная подпись гражданина или  руководителя (уполномоченного лица), кроме запроса, поступившего в электронной форме с использованием   сети «Интернет».

2.6.3. К оформлению запроса предъявляются следующие требования:

запрос  должен  быть заполнен от руки разборчиво чернилами черного или синего цвета или при помощи ЭВМ;

в тексте запроса и представленных документов не допускаются  подчистки, приписки, наличие нерасшифрованных сокращений, исправлений.

            2.6.4. Форму запроса заявитель может получить:

            непосредственно в архивном отделе Администрации района  по адресу, указанному в п.1.3.1  настоящего Регламента; 

в сети «Интернет» на сайте Администрации района (http://medvenka.rkursk.ru) ;

на сайте Администрации Курской области (http://www.adm.rkursk.ru)

на Едином портале (http://www.gosuslugi.ru).

 

2.7.  Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Документов, которые заявитель вправе представить для получения муниципальной услуги и которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных государственных органов, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

 

Должностные лица  архивного отдела,  ОБУ «МФЦ» не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может быть отказано при отсутствии у заявителя документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

Заявление (запрос) заявителя не принимается к рассмотрению в случае представления документов, оформленных с нарушением требований, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

 

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

2.10.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги  являются:

- поступление от заявителя заявления об отказе в получении запрашиваемых сведений;

- непредставление в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Регламента (в случае направления заявления по почте или с использованием сети «Интернет»);

- в заявлении отсутствует фамилия заявителя, почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, и контактная информация;

- в заявлении, содержится ненормативная лексика, оскорбительные высказывания;

- в заявлении, содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу, при условии, что в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- повторное заявление (дубликат уже принятого ранее письменного запроса) с идентичным текстом.

- наличие в представленных документах недостоверных сведений либо несоответствие их требованиям законодательства.

 

 

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

 

Услуги, являющиеся  необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

 

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы, за предоставление муниципальной услуги

Социально-правовые запросы, связанные с социальной защитой граждан, предусматривающие их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации (о подтверждении трудового стажа, размеров заработной платы) исполняются архивным отделом  бесплатно.

Тематические запросы, связанные с предоставлением информации по определенной теме, проблеме (созданию, реорганизации, прекращении деятельности предприятий и организаций; истории населенных пунктов; переименовании улиц, учреждений, предприятий и организаций; выделению земельного участка (квартиры), регистрации права собственности на земельный участок в бессрочное пользование; нотариальных сделок (купли-продажи, дарения и др.) исполняются архивным отделом бесплатно.

 

2.13.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

 

  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставляемой услуги должен составлять не более  15 минут.

Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды I и II групп при предъявлении ими соответствующих документов обсуживаются вне очереди.

 

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

При предоставлении запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной  услуги, заявителем лично в  архивный отдел,  запрос регистрируется должностным лицом архивного отдела в день поступления запроса  и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в течение 20 минут.

Запросы заявителей, поступившие через ОБУ «МФЦ» (филиал ОБУ «МФЦ») посредством курьера,  регистрируются в день их поступления.

В случае направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте, запрос регистрируется  должностным лицом архивного отдела датой, соответствующей дате поступления запроса по штемпелю на конверте  в течение 20 минут.

            В случае направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме по электронной почте с использованием сети «Интернет»  запрос и прилагаемые к нему электронные образы документов распечатываются на бумажном носителе и регистрируются  должностным лицом  архивного отдела в день поступления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в течение 20 минут.

В случае направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме через Единый портал, запрос в электронном виде регистрируется  должностным лицом  архивного отдела Администрации района через Единый портал, в автоматическом режиме информационной системы в течение 15 минут. Датой приема указанного запроса является дата его регистрации в соответствующей информационной системе.  

 

2.15. Требования к помещениям,

в которых предоставляется муниципальная  услуга, к месту ожидания и приема заявлений

 

Центральный вход в здание архивного отдела должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании.

Помещения архивного отдела   должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим нормам и оборудуются средствами противопожарной защиты.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение информации оборудуются стульями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 - 5 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Рабочее место специалиста архивного отдела оборудуется персональным компьютером с доступом к печатающим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.

На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:

1) извлечения из муниципальных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной  услуги;

2) административный регламент с описанием порядка предоставления муниципальной  услуги:

- график приема граждан специалистами;

- сроки предоставления муниципальной  услуги;

- порядок получения консультаций специалистов;

- порядок обращения за предоставлением муниципальной  услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность

Показателями доступности и качества предоставляемой муниципальной услуги является:

открытость информации о муниципальной  услуге;

количество заявителей, получивших муниципальную услугу своевременно и в полном объеме, от общего количества получателей муниципальной услуги;

количество жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления муниципальной  услуги, предусмотренных настоящим Регламентом;

количество судебных исков по обжалованию решений архивного отдела, принимаемых при предоставлении муниципальной  услуги.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах  и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

В случае подачи документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента, в ОБУ «МФЦ», непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется архивным отделом.

Муниципальная  услуга предоставляется в электронной форме в части:

1) направления заявителю сообщения, подтверждающего поступление запроса в архивный отдел при направлении им запроса по электронной почте;

2) направления ответа по электронной почте на заявление заявителя в случае направления его заявителем с использованием сети «Интернет»;

3) получения заявителем информации о предоставляемой муниципальной  услуге на официальных сайтах Администрации Медвенского района  и ОБУ «МФЦ», через Единый портал и Портал Курской области;

4) подачи заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной  услуги и прием таких заявлений и документов архивным отделом   с использованием Единого портала, Портала Курской области.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация запросов и прилагаемых к ним документов;

2) анализ содержания тематики запросов заявителей, подготовка и оформление документов;

3) направление (выдача) документов, являющихся результатом муниципальной  услуги.

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении №  11 к настоящему Регламенту.

 

3.2. Прием, регистрация запросов и прилагаемых к ним документов

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в Администрацию Медвенского района, архивный отдел Администрации Медвенского  района или ОБУ «МФЦ» заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего Регламента.

3.2.2. Должностное лицо архивного отдела при личном обращении заявителя устанавливает соответствие представленных документов требованиям настоящего Регламента. В случае если представленные заявителем документы не соответствуют установленным настоящим Регламентом требованиям, должностное лицо архивного отдела возвращает их заявителю и разъясняет причины возврата документов.

В случае если представленный заявителем запрос составлен с нарушением установленных настоящим  Регламентом требований к форме запроса и его содержанию, должностное лицо  архивного отдела предлагает заявителю  помощь в заполнении заново заявления. В случае отказа заявителя от этих предложений,  должностное лицо   архивного отдела возвращает  заявителю заявление с приложением к нему документов и отказывает ему в их приеме.

В случае отказа в приеме заявления при поступлении заявления через ОБУ «МФЦ», по почте, электронной почте, в том числе с использованием Единого портала или Портала Курской области, должностное лицо архивного отдела направляет письменное уведомление заявителю по почтовому адресу, указанному в заявлении, или адресу электронной почты – при поступлении заявления в форме электронного документа не позднее одного рабочего со дня принятия решения.

На этом предоставление муниципальной  услуги прекращается.

В случае если представленные заявителем документы соответствуют установленным настоящим  Регламентом  требованиям,   должностное лицо архивного отдела принимает  запрос  заявителя  вместе с приложенными к нему документами (за исключением подлинников) и по окончании часов приема   осуществляет их регистрацию путем присвоения поступившему запросу порядкового номера и даты  поступления в журнале регистрации заявлений, поступивших от граждан, после чего передает его начальнику архивного отдела  в день  его регистрации для нанесения резолюции.

Срок выполнения  действия составляет 10 мин. на каждый запрос.

3.2.3. Запрос, поступивший в архивный отдел по электронной почте, распечатывается на бумажном носителе  вместе  с прикрепленными  к нему электронными образами документов должностным лицом  архивного отдела, после чего уведомляет заявителя, направившего запрос по электронной почте, о получении данного запроса по электронному адресу, указанному в запросе и регистрирует запрос заявителя путем присвоения поступившему запросу порядкового номера и даты  поступления в журнале регистрации заявлений, поступивших от граждан,   и передает его начальнику архивного отдела,  в день  его регистрации для нанесения резолюции.

Срок выполнения  действия составляет 10 минут.

3.2.4. Запрос и прикрепленные к нему электронные образы документов, поступившие в  архивный отдел через Единый портал  «Личного кабинета» заявителя, регистрируется должностным лицом   архивного отдела в журнале регистрации заявлений, поступивших через Единый портал,  а также в  автоматическом режиме информационной системы с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени его поступления, после чего запрос и прикрепленные к нему электронные образы документов распечатываются на бумажном носителе  и передаются начальнику  архивного отдела  в день регистрации   для нанесения резолюции. Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению запросе, осуществляется  информационной системой Единого портала после регистрации его заявления должностным лицом  архивного отдела через Единый портал  в автоматическом режиме информационной системы Единого портала.

            В случае выявления нарушения требований, установленных настоящим  Регламентом к заполнению и оформлению запроса и прилагаемых к нему электронных документов, должностное лицо  архивного отдела уведомляет заявителя посредством отправки соответствующего статуса в его «Личный кабинет» Единого портала о нарушении установленных требований с указанием допущенных нарушений и предложением их устранить. После устранения нарушений работа с заявлением и прикрепленными к нему электронными документами ведется в установленном настоящим Регламентом порядке. 

Срок исполнения административного действия  составляет 15 минут.

3.2.5. Должностное лицо  архивного отдела после поступления к нему запроса с приложением к нему документов, указанных в   пункте 2.6.1 настоящего Регламента, по почте и через ОБУ «МФЦ» осуществляет его регистрацию путем присвоения поступившему запросу порядкового номера и даты  поступления в:

 журнале регистрации заявлений, поступивших от граждан;

журнале регистрации входящей корреспонденции, поступившей от  юридических лиц;

журнале регистрации запросов, поступивших через ОБУ «МФЦ».

3.2.6.   Должностное лицо архивного отдела после регистрации запроса заявителя, передает  его, начальнику  архивного отдела в день  его регистрации для нанесения резолюции.

Срок  исполнения административного   действия составляет 10 минут.

 3.2.7.  Начальник  архивного отдела после получения зарегистрированного запроса заявителя с  приложением к нему документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, наносит резолюцию, и передает заявление с необходимыми документами  должностному лицу архивного отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Срок  исполнения административного   действия составляет10 минут.

3.2.8. Результатом   административной процедуры является прием запроса  и прилагаемых к нему документов либо отказ в приеме  документов.

3.2.9. Фиксация результата административной процедуры осуществляется посредством регистрации запроса заявителя в:

журнале регистрации заявлений, поступивших от граждан;

журнале регистрации входящей корреспонденции, поступившей от юридических лиц;   

журнале регистрации заявлений, поступивших через Единый портал;

журнале регистрации запросов, поступивших через ОБУ «МФЦ».

3.3. Анализ содержания тематики запросов заявителей, подготовка и оформление документов

3.3.1.  Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного запроса с приложением документов, указанных  в пункте 2.6.1 настоящего Регламента с резолюцией начальника  архивного отдела должностному лицу архивного отдела, ответственному за исполнение запросов.   

3.3.2.    Должностное лицо архивного отдела, ответственное  за  исполнение запросов,   проводит анализ содержания и тематики поступивших документов и определяет:

случаи поступления повторных заявлений;

соответствие заявления, поступившего по почте,  электронной почте через ОБУ «МФЦ»  требованиям пунктов 2.6.1 – 2.6.3   настоящего Регламента;

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

наличие оснований для отказа в приеме документов, поступивших по почте, электронной почте, необходимых для предоставления государственной услуги;

наличие оснований для отказа в получении заявителем запрашиваемых сведений;

степень полноты сведений, содержащихся в заявлении заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

адреса конкретных организаций и учреждений, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос.

Срок   выполнения   административного действия  5 календарных дней  со дня получения заявления.

3.3.3.  Должностное лицо архивного отдела, ответственное за  исполнение запросов, по итогам анализа содержания и тематики  заявлений готовит проекты:

 а)  заявителям:

письма–уведомления об отказе в получении заявителем запрашиваемых сведений с разъяснением его  дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

письма-уведомления об отказе в приеме документов, поступивших по почте, электронной почте с разъяснениями причин отказа;

письма-уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;

письма–уведомления о  переадресации  запроса на исполнение по принадлежности в  организацию и учреждение при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

б) в   организацию:

письма о направлении заявления заявителя по принадлежности  для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.

Максимальный срок выполнения административного действия по подготовке писем-уведомлений составляет 5 календарных дней после  проведения анализа содержания и тематики поступивших документов; 

в) осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации по документам Архивного фонда Курской области и архивным документам, относящимся к государственной собственности Курской области.

Максимальный срок выполнения административного действия по поиску запрашиваемой заявителем информации составляет 20  календарных дней после анализа содержания и тематики поступивших документов. 

3.3.4.  Должностное лицо архивного отдела, ответственное за   исполнение  запросов, по итогам поиска запрашиваемой информации по документам Архивного фонда Курской области и архивным документам, относящимся к муниципальной собственности Медвенского района,   готовит проекты:

а) заявителям:

информационного письма;

архивной справки, архивной выписки, архивной копии; 

сопроводительного письма к архивным справкам, архивным копиям, архивным выпискам (в случае направления по почте);

б) в ОБУ «МФЦ»:

документов, перечисленных в подпункте а) пункта 3.3.4   настоящего Регламента;

сопроводительного письма   о направлении информационного письма, архивной справки, архивной выписки, архивной копии. 

3.3.5. Должностное лицо архивного отдела,  ответственное  за исполнение  запросов, после подготовки документов, указанных в пунктах 3.3.3 - 3.3.4 настоящего Регламента, передает   их   начальнику  архивного отдела, для проверки на соответствие принятому решению информации, содержащейся в подготовленном документе, с последующим его визированием в течение 1 рабочего дня, и передаче Главе Медвенского района, заместителю Главы Администрации района, начальнику архивного отдела  для подписания.

Максимальный срок исполнения административного действия 2 календарных дня.

3.3.6.  Результатом  административной процедуры является  подписание Главой Медвенского района, заместителем Главы Администрации района, начальником архивного отдела проектов документов, указанных в пунктах 3.3.3 - 3.3.4   настоящего Регламента, являющихся результатом предоставления муниципальной  услуги, и передача  их  должностному лицу архивного отдела, ответственному за прием и регистрацию запросов.

 3.3.7. Фиксацией результата административной процедуры  является подписание Главой Медвенского района, заместителем Главы Администрации района, начальником архивного отдела документа, указанного в пунктах 3.3.3 - 3.3.4 настоящего Регламента.

3.4. Направление (выдача) документов, являющихся результатом муниципальной  услуги

3.4.1.  Основанием для начала административной процедуры является поступление   должностному лицу архивного отдела,  ответственному  за делопроизводство, подписанных  Главой Медвенского района, заместителем Главы Администрации района, начальником архивного отдела, архивных документов,  тематика которых указана в  пунктах 3.3.3 - 3.3.4 настоящего Регламента.

3.4.2.  Должностное лицо архивного отдела в течение 1 рабочего дня  с момента  получения  указанных в  пунктах  3.3.3 - 3.3.4 настоящего Регламента документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

регистрирует указанные письма в  журнале регистрации исходящей корреспонденции, в случае направления писем по почте, электронной почте в ОБУ «МФЦ»;

направляет письма по почте в адрес заявителя; 

выдает курьеру  ОБУ «МФЦ» указанные документы под роспись в журнале регистрации исходящей корреспонденции , поступивших  через  ОБУ «МФЦ»,  с указанием даты их получения;

выдает документы заявителю под роспись в журнале регистрации исходящей корреспонденции после проверки  документа, удостоверяющего его личность, и полномочия представителя, действовать от его имени при получении документов.

  Срок   исполнения административного действия – 1  день с момента  получения документа, подписанного Главой Медвенского района, заместителем Главы Администрации района, начальником архивного отдела.

3.4.3. Результатом административной процедуры является:

 направление заявителю по почте,  указанному в запросе заявителя, должностным лицом  архивного отдела документов, указанных в подпунктах  а) пунктов 3.3.3 – 3.3.4  настоящего Регламента;

выдача  курьеру ОБУ «МФЦ»  должностным лицом  архивного отдела  документов, указанных в подпунктах  а) пунктов 3.3.3 – 3.3.4  настоящего Регламента; 

выдача заявителю  должностным  лицом архивного отдела документов, указанных  в подпунктах а) пунктов 3.3.3 - 3.3.4  настоящего Регламента. 

3.4.4. Фиксация результата административной процедуры осуществляется посредством проставления заявителем росписи и даты получения документов (в случае получения их лично) в  журнале  регистрации исходящей корреспонденции, являющихся результатом предоставления муниципальной  услуги.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется  постоянно  начальником архивного отдела.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной  услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления    архивным отделом   муниципальной  услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействие) архивного отдела, должностных лиц архивного отдела, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

 4.2.2. Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной  услуги устанавливается Главой Медвенского района, заместителем Главы Администрации района в плане работы  Администрации района.

 4.2.3. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной  услуги проводятся на основании жалоб  заявителей на решения или действия (бездействие) архивного отдела Администрации района, должностных лиц  архивного отдела района,  ответственных за предоставление муниципальной  услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц органа местного самоуправления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной  услуги

4.3.1. Должностные лица архивного отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги,  несут ответственность за  решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лиц  архивного отдела закрепляется в их должностных регламентах. 

 4.3.2. По результатам проведенных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами   архивного отдела положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной  услуги, в случае выявления неисполнения  или ненадлежащего исполнения по их вине возложенных на них служебных  (должностных) обязанностей  по проведению административных процедур при предоставлении муниципальной  услуги, повлекшие нарушение прав заявителей, в отношении указанных должностных лиц применяются меры юридической ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Курской области. 

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной  услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за исполнением административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрен.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц

 

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации Медвенского района Курской области и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1.1.Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Администрации и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.2. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) архивного отдела и его должностных лиц, при предоставлении муниципальной услуги  (далее – жалоба) осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и  муниципальных услуг»), в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840, и Порядком досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения Администрации Медвенского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения Администрации Медвенского района Курской области, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Администрации Медвенского района Курской области, утвержденным постановлением Администрации Медвенского района от 24.02.2012 года      № 118.

 

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом  жалобы является решение и (или) действие (бездействие) архивного отдела района, и (или) его должностных лиц, принятого и (или) осуществленного при предоставлении муниципальной услуги. 

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной  услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной  услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной  услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной  услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1.  Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в  Администрацию Медвенского  района.

В  Администрации района  определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными Правилами подачи и рассмотрения жалоб   с учетом особенностей, установленных Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб.

5.3.2. В случае если в компетенцию  Администрации района  не входит принятие решения по поступившей жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации   Администрации района  направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается заявителем  в письменной форме, в том числе на личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В письменной форме на бумажном носителе жалоба подается:

- Главе Медвенского района Курской области (адрес: 307030, Курская область,              п. Медвенка, ул. Советская, д. 20);

- в Администрацию Медвенского района (адрес: 307030, Курская область, п. Медвенка, ул. Советская, д. 20);

- заместителю Главы Администрации Медвенского района (адрес: 307030, Курская область, п. Медвенка, ул. Советская, д. 20).

5.4.3. В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:

официального сайта Администрации Медвенского района (http://medvenka.rkursk.ru), в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru).

- электронной почты Архивуправления (http://www.archivupr-Kursk@yandex.ru).

5.4.4. Жалоба также может быть направлена через областное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курской области».

5.4.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную  услугу, его должностного лица либо муниципального  служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального  служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии (при  подаче жалобы в электронном виде – скан-образы).

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.5. настоящего  Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

 

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

 

Жалоба, поступившая в Администрацию Медвенского района, подлежит рассмотрению должностным лицом Администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрено.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

 

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» должностным лицом, уполномоченным на  рассмотрение  жалобы, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме письма, подписанного Главой  района, заместителем Главы  Администрации района.

5.7.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии
с требованиями Правил подачи и рассмотрения жалоб.

5.7.3.  Администрация района  вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

 

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

5.8.1. При удовлетворении жалобы Администрация района  принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной  услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главы района.  

 

5.9 Порядок обжалования решения по жалобе

 

В случае если обжалуется решение  Главы района   жалоба подается  в архивное управление Курской области (305000,  г. Курск, ул. Ленина, 57,  каб.6, тел. (471-2) 56-76-10) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб с учетом требований, установленных Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб.

 

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

5.11. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

 

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется в устной (в ходе личного приема, по телефону) и (или) письменной форме, на информационных стендах, а также посредством региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Курской области» (www.pgu.rkursk.ru), федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

 

 

 

 

 

 


Прикреплённый файл: Проект регламента [247.5 Kb]
Создан: 18.06.2014 08:50. Последнее изменение: 18.06.2014 08:50.
Количество просмотров: 1423