Утвержден

постановлением Администрации

 Медвенского района

от 29.06.2012 года №417

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Информационное обеспечение государственных органов и органов местного самоуправления, организаций и граждан на основе хранящихся архивных документов в архивном отделе Администрации Медвенского района Курской области»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент  по предоставлению муниципальной услуги по информационному обеспечению государственных органов и органов местного самоуправления, организаций и граждан на основе хранящихся архивных документов в архивном отделе Администрации Медвенского района Курской области (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации Медвенского района (далее - архивный отдел) по исполнению запросов государственных органов и органов местного самоуправления, организаций и граждан поступивших в архивный отдел.

1.2. Круг заявителей

Получателями муниципальной услуги являются юридические или физические лица, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1.  Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- непосредственно в помещениях архивного отдела  на информационных стендах, при личном консультировании специалистом;

- с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;

- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном  Интернет - сайте Администрации Медвенского района, передача информации конкретному адресату по электронной почте;

- в средствах массовой информации.

1.3.2. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании архивного отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 – 15  минут.

Если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников архивного отдела ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

 Представители юридических лиц, обратившиеся  в  архивный отдел   о  предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

- об обязательствах получателя муниципальной услуги;

- об условиях приостановления предоставления  услуги;

- о сроке завершения оформления документов.

1.3.3. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу.

1.3.4. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:

а) консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами архивного отдела;

б) консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);

- времени приема и выдачи документов;

- другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги.

в) консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.5. Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты  архивного отдела:

 Почтовый адрес и место нахождения архивного отдела: 307030, Курская область, п. Медвенка,  ул.Кирова д.18.

Режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09.00 час. до 18.00 час., перерыв с 13.00 час. до 14.00 час. Приемные дни: понедельник, вторник, среда,  пятница  с  09.00 час. до 18.00 час. Выходные дни: суббота, воскресенье. Не приемный день- четверг.

 Адрес электронной почты  архивного отдела Администрации Медвенского района: archive-m46@yandex.ru

Адрес официального сайта Администрации Медвенского района: medvenka.rkursk.ru

Телефон  архивного отдела: 8 (47146) 4-12-93.

1.3.6. На информационных стендах в помещении архивного отдела, предназначенном для приема документов по предоставлению муниципальной услуги  размещаются:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст административного регламента с приложениями;

-блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к настоящему административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресе Интернет – сайта Администрации Медвенского района  и электронной почты  архивного отдела, по которым заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Информационное обеспечение государственных органов и органов местного самоуправления, организаций и граждан на основе хранящихся архивных документов в архивном отделе Администрации Медвенского района Курской области.

1.2. Наименование органа местного самоуправления,  предоставляющего   муниципальную услугу

Администрация Медвенского района организует предоставление муниципальной услуги по  исполнению запросов, поступивших в архивный отдел.

Ответственным исполнителем за предоставление муниципальной услуги является архивный отдел Администрации Медвенского района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- архивная справка;

- архивная выписка;

- архивная копия;

-  информационное письмо в случае отрицательного ответа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Запросы тематические и социально-правового характера, поступившие в архивный отдел исполняются в течение 30 календарных  дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.  Продление сроков исполнения запросов в архивном отделе допускается в случаях значительного увеличения количества поступающих запросов, проведения внеплановых ремонтных работ в хранилищах архива и при обстоятельствах форс-мажорного характера.

 При исполнении повторного запроса социально-правового характера или составлении по просьбе пользователя архивной справки, аналогичной ранее выданной, архивный отдел проверяет соответствие сведений, включенных в эту справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений, включает их в повторно выдаваемую архивную справку.

 Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций,  рассматриваются в первоочередном порядке в установленные законодательством либо согласованные с ними сроки.

При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов архивный отдел извещает пользователя о промежуточных результатах работы.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в соответствии с предоставлением  муниципальной услуги

 Предоставление  муниципальной услуги по исполнению запросов государственных органов и органов местного самоуправления, организаций и граждан осуществляется в соответствии с:

 Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета», 25.12.1993, N 237);

 Федеральным законом от 22.10.2004г. №  125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" («Собрание законодательства РФ», 25.10.2004, №43, ст.4169);

 Федеральным законом от 02.05.2006г. №  59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, №19, ст.2060);

Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, №31, ст.4179) ;

 Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, №31(1ч.), ст.3451) ;

 Федеральным законом от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, №31(1ч.), ст.3448);

  Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №  19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук", (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20; зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);

Законом Курской области от 21.12.2005г. № 97-ЗКО «Об архивном деле в Курской области» («Курская правда», №263, 27.12.2005, «Курские ведомости», №3, март, 2006);

Положением об архивном отделе, утвержденным Постановлением Администрации Медвенского района  от 12.05.2010 г. № 322.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос в адрес архивного отдела, в том числе переданный по электронной почте, или заявление, составленное  заявителем  лично.

Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архивный отдел выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.

Если заявитель - юридическое лицо, запрос оформляется в виде официального письма организации.

2.6.2. При  приеме  граждан  или  представителей  организации  лицо,  осуществляющее  прием,  ведет  регистрацию  приема,  дает  исчерпывающую  консультацию  о  наличии  запрашиваемой  информации,  сроках  и  условиях  предоставления  услуги,  а  также  проверяет  наличие  необходимых  сведений  в  заявлении  и  документов,  дающих  право  на  получение  услуги:

-паспорта  заявителя или иного документа, удостоверяющего личность;

-свидетельство  о  браке  (в  случае  изменения  фамилии  заявителя);

-трудовую  книжку  заявителя  (либо  лица,  о  котором  запрашиваются  сведения);

-документ,  подтверждающий  родство  заявителя,  запрашивающего  сведения  о  другом  лице  (свидетельство  о  рождении,  браке);

-доверенность  (при  запросе  сведений  на  других  лиц,  при  запросе  представителя  организации).

Для  получения  сведений,  содержащих  персональные  данные  о  третьих  лицах,  дополнительно  представляются  документы,  подтверждающие  полномочия  заявителя,  предусмотренные  законодательством  Российской  Федерации.

2.6.3. Архивный отдел не вправе требовать от Заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Архивный отдел не вправе требовать от Заявителя предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами муниципального района «Медвенский район» Курской области находятся  в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Не подлежат рассмотрению документы, запросы (заявления) в случае:

- отсутствия в запросах фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя, изложение сути обращения;

- отсутствия у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную тайну, и содержащих конфиденциальную информацию.

-    если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие нецензурные, оскорбительные выражения.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, в случае:

- отсутствия в запросах фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя, изложение сути обращения;

- отсутствия у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную тайну, и содержащих конфиденциальную информацию.

-    если текст письменного обращения не поддается прочтению.

Не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие нецензурные, оскорбительные выражения.

2.9. Порядок, размер, основания взимания государственной пошлины или платы за предоставление муниципальной услуги       

Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Прием и регистрацию документов, поступивших от организаций, осуществляет начальник архивного отдела. Регистрация  и передача документов  на исполнение осуществляется в день поступления. Максимальный срок выполнения действий по приему и регистрации документов не должен превышать 10 мин. на один комплект документов.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.

Для ожидания пользователям отводится специальное место, оборудованное стульями.

2.12.2. Вход в помещение архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:

- наименование архивного отдела;

- режим работы.

  2.12.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.12.4. Кабинет  приема заявителей должен быть оборудован  информационными табличками с указанием:

 -фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на обед. 

2.12.5. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.12.6. Должностные лица имеют   настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.12.7. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.12.8. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, возможность получения в МФЦ

Основными показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных настоящим регламентом;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения настоящего Регламента.

Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление муниципальной услуги на бесплатной основе;

- размещение на официальном сайте Администрации Медвенского района Курской области информации о предоставлении муниципальной услуги, включающей:

1)процедуру предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

2)перечень необходимых документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги;

3)перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- консультирование по предоставлению информации о муниципальной услуги при личном обращении, письменном и по телефону.

 Данная услуга может предоставляться на базе ОБУ «МФЦ».

2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.14.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется предоставление Заявителям информации о муниципальной услуге и о ходе предоставления муниципальной услуги.

2.14.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме размещается на официальном сайте Администрации Медвенского района Курской области в сети «Интернет».

2.14.3. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется одновременно с приемом заявления со всеми необходимыми документами.

2.14.4.Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме должно быть заполнено в электронном виде согласно представленным на сайте Администрации Медвенского района Курской области электронным формам документов и удостоверено электронной цифровой подписью.

Прилагаемые к заявлению документы должны быть сохранены в формате Portable Document (PDF), сформированы в архив данных в формате «zip» либо «rar».

3. Административные  процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

 Административные процедуры архивного отдела по предоставлению муниципальной услуги:

• регистрация запросов (заявлений) и передача их на исполнение;
• анализ тематики поступивших запросов;
• переадресация запросов в  организации по принадлежности;
• поиск запрашиваемой информации по архивным документам;
  • подготовка и направление  (выдача) ответа заявителям.

3.2. Срок регистрации запроса (заявлений) и передача их на исполнение

Поступившие  запросы регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке:

В случае если заявитель обращается лично, ему разъясняется порядок предоставления услуги и предлагается заполнить заявление в соответствии с установленной формой. Затем заявитель информируется о сроках выдачи ответа. В случае отказа разъясняются причины отказа (при личной явке причины отказа могут быть сообщены  в устной форме).

Регистрация запроса (заявления) является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

3.3. Анализ тематики поступивших запросов

Работники  архивного отдела,  ответственные за исполнение запросов, осуществляют анализ тематики поступивших запросов, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата. При этом определяется:

• степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
• местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
• местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.

3.4. Переадресация запросов в архивные учреждения и иные организации по принадлежности

По итогам анализа тематики поступивших запросов архивный отдел  в течение 7 дней со дня регистрации направляет их со своим письмом в организации по принадлежности при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса.

Одновременно с направлением запросов на исполнение в  организации архивный отдел письменно уведомляет об этом  заявителя.

3.5. Подготовка и направление ответов гражданам

В случае если запрос не может быть исполнен,  заявителю направляется письмо с отказом и объяснением причин отказа.

При этом заявителю могут быть даны рекомендации о возможных местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.

В случае документально подтвержденных фактов утраты архивных документов, содержащих запрашиваемые сведения, заявителю выдается соответствующая справка.

Если в результате анализа тематики поступившего в архивный отдел запроса, выясняется, что  архивные документы хранятся по месту обращения заявителя, работники архивного отдела осуществляют поиск информации по архивным документам и по результатам поиска готовят архивную справку, архивную выписку или копию архивного документа.

Оформление справки осуществляется в установленном порядке.

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").

В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в тексте оригинала", "В тексте неразборчиво").

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта или события.

В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью архивного отдела Администрации  Медвенского района.

Архивная справка, предназначенная для использования на территории муниципального района «Медвенский район» Курской области , изготавливается на бланке архивного отдела, подписывается начальником архивного отдела в соответствии с распоряжением Главы о праве подписи, исполнителем и заверяется печатью архивного отдела.

Архивная справка, предназначенная для направления за пределы территории муниципального района «Медвенский район» Курской области,  изготавливается на бланке Администрации Медвенского района, подписывается уполномоченным должностным лицом и заверяется печатью Администрации Медвенского района Курской области.

При необходимости к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью архивного отдела, подписью начальника отдела.

Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы на запросы высылаются по почте простым письмом.

Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архивный отдел выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки и архивной выписки расписывается в журнале регистрации исходящих документов по обращению граждан, указывая дату их получения.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

Должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, является начальник архивного отдела.

Должностное лицо, ответственное за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет текущий  контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений.

Администрация Медвенского района осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги архивным отделом.

Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверки с целью выявления нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений физических  и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела, принятие решений, направленных на  устранение выявленных нарушений, и подготовку ответов на обращения.

В случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются  меры ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя должностным лицом администрации, осуществляющим организационно-методическое руководство архивного отдела. По результатам проверки составляется справка.

5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления, а также его должностных лиц

5.1. Порядок досудебного обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги обратившись в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме к заместителю Главы Администрации Медвенского района Курской области, курирующего деятельность архивного отдела.

5.1.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Медвенского района Курской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.1.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее – жалоба).

5.1.3. В письменной жалобе указывается:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо полное наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.1.4. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 

5.1.5. Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия Заявителя, направившего обращения, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

текст жалобы не подается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсу, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);

жалоба повторяет текст  предыдущего обращения, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

В случае поступления такой жалобы Заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

5.1.6. Обращения Заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.1.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.1.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.1.7 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.1.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.1.10. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) должностных лиц органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги в судебном порядке, установленном нормами действующего законодательства.

5.2. Порядок судебного обжалования

Действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в соответствии с главой 25 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, а в случае, если спор подведомствен арбитражному суду, то в соответствии с главой 24 Арбитражно-процессуального кодекса Российской Федерации.