АДМИНИСТРАЦИЯ    

МЕДВЕНСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ

  

                                                                      П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

                    09.04.2012 года                                                                227             

от ________________________                  №________

поселок  Медвенка

Об утверждении  административного регламента

 

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Администрации Медвенского района Курской области от 10.11.2011 года №692 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива».

2.Консультанту по вопросам организационной работы и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Медвенского района Курской области (Миленина М.С.) разместить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги, указанный в пункте 1 настоящего постановления, на официальном сайте муниципального района «Медвенский район» Курской области в сети Интернет.

3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Медвенского района Н.Н.Пинаеву.

4.Настоящее постановление вступает в силу со дня  подписания.

 

 

Глава  Медвенского  района                                                                                                                                                                                                Н.С.Зюзин

 

 

 

                                                                                                                           

 

 

                                                                                                                                       Утвержден

постановлением Администрации

Медвенского района

от 09.04.2012 г. №227

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива»

 

 1. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования регламента

Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов при предоставлении муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий архивного отдела Администрации Медвенского  района Курской области  (далее – административные процедуры) при предоставлении  услуги  (далее – муниципальная услуга).

1.2. Круг заявителей

Пользователями муниципальной услуги являются  организации-источники комплектования архивного отдела, государственные, федеральные учреждения, а также иные организации, находящиеся на территории Медвенского  района на основе  договоров о порядке взаимоотношений в сфере архивного  дела. 

1.3. Требования к порядку информирования о  предоставлении муниципальной услуги

1.3.1.  Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- непосредственно в помещениях архивного отдела  на информационных стендах, при личном консультировании специалистом;

- с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;

- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном  Интернет - сайте Администрации Медвенского района , передача информации конкретному адресату по электронной почте;

- в средствах массовой информации.

1.3.2. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании архивного отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 – 15  минут.

Если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников архивного отдела ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.

Представители юридических лиц, обратившиеся  в  архивный отдел   о  предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

- об обязательствах получателя муниципальной услуги;

- об условиях приостановления предоставления  услуги;

- о сроке завершения оформления документов.

1.3.3. В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу.

1.3.4. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:

а) консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами архивного отдела;

б) консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);

- времени приема и выдачи документов;

- другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги.

в) консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.5. Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, адресе электронной почты  архивного отдела:

 Почтовый адрес и место нахождения архивного отдела: 307030, Курская область, п. Медвенка,  ул.Кирова д.18.

Режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 09.00 час. до 18.00 час., перерыв с 13.00 час. до 14.00 час. Приемные дни: понедельник, вторник, среда,  пятница  с  09.00 час. до 18.00 час. Выходные дни: суббота, воскресенье.

 Адрес электронной почты  архивного отдела Администрации Медвенского района : archive-m46@yandex.ru

        Адрес официального сайта Администрации Медвенского района:      medvenka.rkursk.ru

Телефон  архивного отдела: 8 (47146) 4-12-93.

1.3.6. На информационных стендах в помещении архивного отдела, предназначенном для приема документов по предоставлению муниципальной услуги  размещаются:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст административного регламента с приложениями;

-блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к настоящему административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресе Интернет – сайта Администрации Медвенского района  и электронной почты  архивного отдела, по которым заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

 

2.  Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива.      

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги осуществляется  архивным отделом Администрации Медвенского района Курской области (далее – архивным отделом).

2.3. Описание  результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги  является  :

- согласование положений об экспертной комиссии организации, архиве организации, инструкции по делопроизводству; 

-согласование номенклатур дел организаций;

-отказ  согласования (возвращение на доработку) документов по архивному делу и делопроизводству.  

-составление заключения и учетно-контрольной карточки ЭПК на  описи дел постоянного срока хранения и по личному составу ,описи фото, фоно, видеодокументов, описи дел личного происхождения ,  научно-справочный аппарат (историческая справка, дополнение к исторической справке,  предисловие к описи, акт о выделении дел к уничтожению, объяснительная) к ним для направления   на рассмотрение и согласование  экспертно-проверочной комиссии (ЭПК) архивного управления Курской области.    

2.4. Срок  предоставления  муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги устанавливается архивным отделом  по согласованию с потребителем муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.4.3. Максимальное время ожидания при подаче документов для предоставления муниципальной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

2.4.4. Время приема документов от получателя муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

2.4.5. При необходимости консультации по вопросам проведения экспертизы ценности документов проводятся в организации- получателе муниципальной услуги.

 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

 Федеральным законом от 22.10.2004 №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» ("Парламентская газета", N 201, 27.10.2004, "Российская газета", N 237, 27.10.2004, "Собрание законодательства РФ", 25.10.2004, N 43, ст. 4169);

 Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

 Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 20, 14.05.2007);

Законом Курской области от 21.12.2005 № 97-ЗКО «Об архивном деле в Курской области» ("Курская правда", N 263, 27.12.2005,"Курские ведомости", N 3, март, 2006);

Постановлением  Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009года № 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» ("Собрание законодательства РФ", 22.06.2009, N 25, ст. 3060, "Российская газета", N 113, 24.06.2009);

Перечнем типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения (утвержден Приказом Министерства культуры РФ от 25.08.2010 №558);

Административным регламентом архивного управления Курской области по исполнению государственной функции по проведению экспертизы ценности документов и решению вопросов о включении документов в состав Архивного фонда Курской области, утвержденным приказом начальника архивного управления Курской области  от 28.12 2009   № 01-04/44; 

Положением об архивном отделе Администрации Медвенского  района Курской области, утвержденным постановлением Администрации  Медвенского  района Курской области от  19.08.2011 года № 496.

2.6. Перечень  документов, необходимых  для предоставления муниципальной услуги

Основанием для предоставления муниципальной услуги является предоставление в архивный отдел проектов документов по делопроизводству и архивному делу, требующих  утверждения   (согласования) ЭПК архивного управления Курской области либо согласования  начальника архивного отдела :

- положения об экспертных комиссиях организаций;

- положения об архиве организаций;

- описи дел постоянного хранения;

- описи дел по личному составу;

- описи дел личного происхождения;

- описи фото,  фоно, видеодокументов;

- номенклатуры дел организаций;

- инструкции по делопроизводству организаций.

 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной усдуги

Заявителю может быть отказано в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в случае, если представлен неполный перечень документов, определенный в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Регламента.

Об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом архивного отдела или устно во время личного обращения.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является оформление представленных в архивный отдел документов с нарушением требований законодательства и иных нормативных правовых актов.

2.9. Порядок, размер, основания взимания государственной пошлины или платы за предоставление муниципальной услуги       

Муниципальная услуга «Оказание методической и практической помощи представителям организаций, предприятий по ведению делопроизводства и формированию ведомственного архива» является бесплатной для заявителей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги

Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Прием и регистрацию документов, поступивших от организаций, осуществляет начальник архивного отдела. Регистрация  и передача документов  на исполнение осуществляется в день поступления. Максимальный срок выполнения действий по приему и регистрации документов не должен превышать 10 мин. на один комплект документов.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.

Для ожидания пользователям отводится специальное место, оборудованное стульями.

2.12.2. Вход в помещение архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:

- наименование архивного отдела;

- режим работы.

2.12.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.12.4. Кабинет  приема заявителей должен быть оборудован  информационными табличками с указанием:

-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на обед. 

2.12.5. Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.12.6. Должностные лица имеют   настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.12.7. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.12.8. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, возможность получения в МФЦ

Основными показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных настоящим регламентом;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения настоящего Регламента.

Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление муниципальной услуги на бесплатной основе;

- размещение на официальном сайте Администрации Медвенского района Курской области информации о предоставлении муниципальной услуги, включающей:

1)процедуру предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

2)перечень необходимых документов, предоставляемых для получения муниципальной услуги;

3)перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- консультирование по предоставлению информации о муниципальной услуги при личном обращении, письменном и по телефону.

Данная услуга не предоставляется на базе ОБУ «МФЦ».

Муниципальная услуга не может предоставляться в электронной форме.

 

 3. Административные процедуры

 

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- обращение заявителей муниципальной услуги в архивный отдел с документами, требующих согласования;

-регистрация документов  заявителей  муниципальной услуги и передача их на исполнение;

-анализ документов для определения полноты наличия и качества поступивших документов или оснований для отправки на доработку;

-рассмотрение представленных документов;

-согласование документов начальником архивного отдела  или направление  документов на рассмотрение ЭПК архивного управления Курской области;

-передача согласованных документов заявителю;

-предоставление консультаций по оформлению документов и формированию ведомственного архива.

3.2. Обращение заявителей муниципальной услуги в архивный отдел с документами, требующими согласования

Документы, указанные в п. 2.6. административного регламента  могут быть доставлены в архивный отдел  посредством почтовой, курьерской связи, сотрудником организации,  ответственным за делопроизводство и архив организации

3.3. Регистрация документов заявителей муниципальной услуги и передача их на исполнение

Прием и регистрацию документов, поступивших от организаций, осуществляет начальник архивного отдела. Регистрация  и передача документов  на исполнение осуществляется в день поступления. Максимальный срок выполнения действий по приему и регистрации документов не должен превышать 10 мин. на один комплект документов.

3.4. Анализ документов для определения полноты наличия и качества поступивших документов или оснований для отправки на доработку

Начальник архивного отдела в течение 10 рабочих дней, следующих за регистрацией:

3.4.1. Проверяет комплектность и правильность оформления представленных документов, правомочность получения заявителем муниципальной услуги;

3.4.2. Готовит проект договора о порядке взаимоотношений  с федеральной    или частной организацией в сфере архивного дела  (Приложения №№2,3);

3.4.3. Проверяет либо определяет  порядок организации (фондирования) документов, присвоения номеров описям дел;

3.4.4. Информирует получателя муниципальной услуги о принятом решении;

3.4.5. При выявлении в ходе проверки некомплектности документов или их неправильного оформления начальник  архивного отдела  информирует об этом исполнителя организации  по телефону или при личном контакте;

3.4.6. В случае, если по истечении 30 дней организация не представит в адрес архивного отдела необходимые документы, то осуществляются следующие действия:

начальник архивного отдела  в течение 3-х рабочих дней готовит информацию с обоснованием отказа в предоставлении муниципальной услуги и направляет его заявителю .

3.5. Рассмотрение представленных документов 

3.5.1. Если поступившие документы надлежаще оформлены и представлены в полной комплектности, начальник архивного отдела  в течение  10 рабочих дней готовит заключение и учетно- контрольную карточку ЭПК на представленные документы для рассмотрения (согласования) их на заседании ЭПК архивного управления Курской области  ( Приложения №№ 4, 5), составляет сопроводительное письмо и направляет документы на рассмотрение ЭПК не позднее чем за 10 календарных дней до даты проведения очередного заседания ЭПК. 

3.5.2. Все документы, направляемые на рассмотрение ЭПК архивного управления Курской области, представляются согласно Административному регламенту архивного управления Курской области по исполнению государственной функции по проведению экспертизы ценности документов и решению вопросов о включении документов в состав Архивного фонда Курской области, утвержденного приказом начальника архивного управления Курской области 28 декабря 2009 года № 01-04/44. 

3.5.3. Начальник архивного отдела при подготовке к согласованию  документов проверяет их соответствие требованиям государственных стандартов на документацию.

3.6. Согласование документов, представленных заявителем

3.6.1. ЭПК архивного управления Курской области рассматривает и утверждает :

- описи дел постоянного хранения;

- описи фото,фоно, видео документов;

- описи дел личного происхождения.

3.6.2 ЭПК архивного управления Курской области рассматривает и согласовывает:

- описи дел по личному составу;

- номенклатуры дел .

Номенклатуры дел согласовываются ЭПК архивного управления Курской области в случае существенных  изменений основных функций, задач, структуры  организации, но не реже, чем один раз в пять лет.

3.6.3. Начальник архивного отдела согласовывает :

 -положения об экспертных комиссиях организаций;

- положения об архиве организаций;

- номенклатуры дел организаций;

- инструкции по делопроизводству организаций.

3.7. Передача согласованных документов заявителю

3.7.1.  Начальник архивного отдела   по истечении 20 рабочих дней  со дня проведения заседания ЭПК получает у секретаря ЭПК  архивного управления Курской области выписки из протокола заседания ЭПК, описи дел, документов, научно-справочный аппарат к ним, номенклатуры дел и передает согласованные документы  заявителю муниципальной услуги.

3.7.2. Согласованные начальником архивного отдела  документы передаются заявителю в день согласования.

3.8. Проведение  консультаций по оформлению документов и формированию ведомственного  архива

3.8.1. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами архивного отдела. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- о порядке оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- об организации экспертизы ценности документов;

- о составлении описей дел и исторической справки;

- о составлении номенклатуры дел;

- о составлении положений об экспертных комиссиях и архиве организаций;

- о составлении инструкций по делопроизводству;

- о составлении акта о выделении дел к уничтожению;

-по другим интересующим заявителей вопросам о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.8.2. Консультации предоставляются при личном обращении, по телефону или  посредством электронной почты.

3.8.3.Консультации и прием специалистами архивного отдела    осуществляются в соответствии с режимом работы архивного отдела, указанным в пункте 1.3.1. настоящего административного регламента

Время консультирования не должно превышать 20 (двадцати минут).

Архивный отдел  может осуществлять консультации в виде семинаров, совещаний.

         

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 

4.1.Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником архивного отдела.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курской области   начальником архивного отдела  осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4.  Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их  должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

 

 5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления, а также его должностных лиц

 

 5.1. Порядок досудебного обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги обратившись в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме к заместителю Главы Администрации Медвенского района Курской области, курирующего деятельность Отдела.

5.1.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Медвенского района Курской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

5.1.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые должностным лицом в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее – жалоба).

5.1.3. В письменной жалобе указывается:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо полное наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.1.4.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 

5.1.5. Письменные жалобы не рассматриваются в следующих случаях:

в жалобе не указаны фамилия Заявителя, направившего обращения, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

текст жалобы не подается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсу, по электронной почте (при наличии такой информации и если указанные данные поддаются прочтению);

жалоба повторяет текст  предыдущего обращения, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

В случае поступления такой жалобы Заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

5.1.6. Обращения Заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.1.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.1.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.1.7 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.1.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.1.10. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия) должностных лиц органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги в судебном порядке, установленном нормами действующего законодательства.

5.2. Порядок судебного обжалования

Действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в соответствии с главой 25 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, а в случае, если спор подведомствен арбитражному суду, то в соответствии с главой 24 Арбитражно-процессуального кодекса Российской Федерации»       .                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прикреплённый файл: Приложения к Административному регламенту [45.22 Kb]